سياسة الاسترجاع

مدة الاسترجاع
- يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل الملحقات والتغليف.

شروط الاسترجاع

- المنتج يجب أن يكون سليمًا وخاليًا من أي ضرر.

- يجب إرفاق الفاتورة أو إثبات الشراء.

- لا تُسترجع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها بطرق تؤثر على جودتها.

تكلفة الاسترجاع

- يتحمّل العميل تكلفة شحن إعادة المنتج، إلا إذا كان الخلل من طرف ذات ستور، في هذه الحالة نتحمل التكاليف.

استرداد المبلغ

- بعد استلام المنتج وفحصه والموافقة على شروط الاسترجاع، يتم رد المبلغ خلال 7 أيام عمل.

- الاسترداد يتم عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء، ما لم يتم الاتفاق على غير ذلك.

استثناءات الاسترجاع

- المنتجات المُخصصة أو التي تم تصنيعها حسب طلب العميل.

- المنتجات التي لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية أو متعلقة بالسلامة.